В компании «Покрофф» г.Пенза введен контакт-центр

Поставку, настройку и ввод в эксплуатацию контакт-центра выполнила компания «Прагма».

Появление контакт-центра в компании обусловлено требованиями повышения качества предоставляемых услуг в связи с ростом конкуренции и необходимостью увеличения объемов услуг. Наличие контакт-центра в компании предоставляет немалые преимущества: компания страхует себя от риска потерять доход, упустив звонок потенциального клиента, каждое обращение клиента в контакт-центр регистрируется и заносится в специальную базу данных, что позволяет оператору работать с историей отношений с данным клиентом.

Сотрудниками компании «Прагма» произведен полный цикл работ по настройке оборудования, подключению телефонной связи, настройке программного обеспечения сервера и рабочих мест, обучению пользователей.

Внедренное решение позволит компании повысить качество работы с клиентами, а для руководства компании обеспечить возможность дальнейшего расширения контакт-центра вместе с ростом количества звонков без дополнительных затрат. Кроме того, программное обеспечение контакт-центра на типовой платформе значительно упростила поддержку и техническое обслуживание оборудования и программного обеспечения всей компании.

Центр Кровли «Покрофф» - современная, активно развивающаяся компания, специализирующаяся на производстве и реализации кровельных и стеновых отделочных материалов, также осуществляющая монтаж кровли из металлочерепицы. Представительства компании находятся в городах: Москва, Пенза, Саратов и Саранск.

Адрес в городе Пенза: ул. Измайлова, 28, 440023

телефон: 8 (841-2) 69-79-10   факс: 8 (841-2) 69-79-46

ООО «Прагма» работает на рынке информационных технологий с 1999г. Предоставляет услуги контакт-центра, IP-телефонии, выполняет установку программных АТС и Call-центров, разрабатывает программное обеспечение (информационные системы, сайты), предоставляет услуги хостинга.

Имеет лицензии на предоставление телематических услуг и услуг передачи голосовой информации по сетям передачи данных.

www.itslink.ru www.itbc.ru

Адрес: 440600, РФ, г. Пенза, ул. Володарского, д. 29

Телефон: 8 (8412) 231-317;

Факс: 8 (8412) 56-06-04.